Gaya APA
Tjiptono, F., Diana, A.
(2022).
Manajemen Dan Strategi Kepuasan Pelanggan
.
Yogyakarta:
Andi Offset.
Gaya MLA
Tjiptono, Fandy., Diana, Anastasia.
"Manajemen Dan Strategi Kepuasan Pelanggan".
Yogyakarta:
Andi Offset,
2022.
.